Skill 多語言閱讀指南
draft-response用途、用法與原始來源
根據具體情況和客戶關係，撰寫專業的客戶回覆。可用於回答產品問題、應對升級問題或服務中斷、傳達延遲或無法修復等壞消息、拒絕功能請求或回覆帳單問題。
原文擷取時間:
- SKILL.md
customer-support/skills/draft-response/SKILL.md- 儲存庫 Star
- 34,049
- 儲存庫最近更新
- 2026-10-30
- 能力分類
- 商業
- 最近採集時間
授權：授權檔案待核驗
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下面的用途與操作片段來自上游文件，由本站整理並翻譯，和另行標示的 Codez 編輯分析分開呈現。
這個 Skill 能做什麼
根據具體情況和客戶關係，撰寫專業的客戶回覆。可用於回答產品問題、應對升級問題或服務中斷、傳達延遲或無法修復等壞消息、拒絕功能請求或回覆帳單問題。
如何使用：上游操作流程
用法
/draft-response Acme Corp is asking when the new dashboard feature will ship /draft-response Customer escalation — their integration has been down for 2 days /draft-response Responding to a feature request we won't be building /draft-response Customer hit a billing error and wants a resolution ASAP
核心原則
以同理心為先：在急於提供解決方案之前，先了解客戶的處境。直截了當：開門見山－客戶都很忙。開門見山，直接給最終結論。誠實守信：絕不誇大其詞，絕不誤導客戶，絕不用晦澀難懂的用語掩蓋壞消息。具體明確：使用具體的細節、時間表和名稱－避免使用含糊不清的語言。
原文片段 · L119 ↗/draft-response <context about the customer question, issue, or request>環境與相依需求
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翻譯與介紹範圍
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2574e29377c7173d0cecffef29a6ecbd7f8ccb5d- 原文 SHA-256
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