Guia de leitura localizado
customer-researchFinalidade, utilização e fonte
Pesquisa com múltiplas fontes sobre uma pergunta ou tópico do cliente, com atribuição de fonte. Use quando um cliente pergunta algo que você precisa pesquisar, para investigar se um bug já foi relatado, para verificar o que foi dito anteriormente a uma conta específica ou para reunir informações de contexto antes de elaborar uma resposta.
Fonte recuperada:
- Repositório de origem
- anthropics/knowledge-work-plugins
- SKILL.md
customer-support/skills/customer-research/SKILL.md- Estrelas do repositório
- 34,049
- Atualização do repositório
- 2026-10-30
- Classificação de Habilidades
- Pesquisa
- Última coleta
Licença: Arquivo de licença pendente de verificação
Os trechos do fluxo de trabalho são auxiliares de leitura e não instruções executáveis do Codez. Nenhuma Skill de terceiros foi executada para gerar esta página.
Os trechos abaixo, que descrevem o propósito e o fluxo de trabalho, são material original, organizado e traduzido para facilitar a leitura. Eles são distintos da análise editorial da Codez, que possui uma etiqueta separada.
O que esta habilidade faz
Pesquisa com múltiplas fontes sobre uma pergunta ou tópico do cliente, com atribuição de fonte. Use quando um cliente pergunta algo que você precisa pesquisar, para investigar se um bug já foi relatado, para verificar o que foi dito anteriormente a uma conta específica ou para reunir informações de contexto antes de elaborar uma resposta.
Como funciona o fluxo de trabalho upstream
Quando documentar:
A questão já surgiu antes e provavelmente surgirá novamente. A pesquisa exigiu um esforço considerável para ser compilada. A resposta exigiu a síntese de múltiplas fontes. A resposta corrige um mal-entendido comum.
Passagem a montante · L217 ↗/pesquisa-de-clientes
Se você vir marcadores de posição desconhecidos ou precisar verificar quais ferramentas estão conectadas, consulteCONNECTORS.mdPesquisa multissource sobre uma pergunta do cliente, tópico de produto ou consulta relacionada à conta. Sintetiza as descobertas de todas as fontes disponíveis com atribuição clara e pontuação de confiança.
Passagem a montante · L7 ↗1Analise o pedido de pesquisa.
Identifique o tipo de pesquisa necessária: Pergunta do cliente: Algo que um cliente perguntou e que precisa de resposta (ex.: "Nosso produto é compatível com SSO do Okta?")
Passagem a montante · L21 ↗/customer-research <question or topic>Requisitos e configuração
Nenhuma passagem de requisitos resumida foi selecionada deste arquivo. Isso não significa que a Skill não tenha dependências. Verifique as instruções de configuração do repositório e os arquivos referenciados.
Limites e verificações de qualidade
Nenhuma passagem de limites separada foi selecionada deste arquivo. Isso não significa que a Skill seja segura para todas as entradas ou ambientes. Analise o código-fonte completo e valide seus próprios resultados.
Comece com um teste seguro.
- Verifique o host compatível e as instruções de instalação do repositório. Mantenha o diretório Skill e seus scripts, recursos e documentação referenciados juntos;SKILL.mdsozinho pode omitir dependências.
- Forneça ao agente suas entradas reais, a saída desejada e os critérios de aceitação. A sintaxe de invocação e as ferramentas disponíveis dependem do host; este site não pressupõe um comando de instalação universal.
- Teste o fluxo de trabalho original em um projeto descartável ou em uma cópia. Analise as operações que alteram arquivos, serviços remotos ou recursos faturáveis antes de permiti-las.
- Valide o resultado comparando-o com as verificações de qualidade da fonte e com seus próprios requisitos. Um gatilho bem-sucedido ou uma alta contagem de estrelas no repositório não garantem um resultado correto.
Leia mais na fonte.
- /pesquisa-de-clientes
- 1Analise o pedido de pesquisa.
- 2Pesquisar fontes disponíveis
- 3Sintetizar as Descobertas
- 4Lidar com recursos insuficientes
- 5Considerações voltadas para o cliente
- 6Captura de conhecimento
- Níveis de confiança
- Lidando com contradições
- Responda diretamente quando:
- Escalar ou verificar quando:
- Caminho de escalonamento:
- Documentação de pesquisa para a base de conhecimento da equipe
- Quando documentar:
- Higiene da Base de Conhecimento:
Habilidades relacionadas
Tradução e escopo
Este guia de leitura seleciona trechos do texto fixado a montante.SKILL.mdA tradução foi feita com auxílio de ferramentas. Este não é um manual completo nem garante compatibilidade comprovada. Leia o original e os arquivos referenciados antes de usar.
Esta introdução refere-se à versão fixada abaixo; a atividade atual do repositório e o tempo de coleta são mostrados separadamente.
- Fonte fixada
- Leia o original ↗
- Fonte recuperada
- Commit de origem
2574e29377c7173d0cecffef29a6ecbd7f8ccb5d- Fonte SHA-256
9c504672d26dbb01ad4bb527a5352399760503aea0edf83bd3695e6bc346a128