Guía de lectura localizada
customer-researchFinalidad, uso y origen
Investigación con múltiples fuentes sobre una pregunta o tema del cliente, con atribución de fuentes. Útil cuando un cliente pregunta algo que requiere investigación, para comprobar si un error ya se ha reportado, verificar la información previa proporcionada a una cuenta específica o recopilar información de contexto antes de redactar una respuesta.
Fuente recuperada:
- Repositorio de origen
- anthropics/knowledge-work-plugins
- SKILL.md
customer-support/skills/customer-research/SKILL.md- Estrellas del repositorio
- 34,049
- Actualización del repositorio
- 2026-10-30
- Clasificación de habilidades
- Investigación
- Última recopilación
Licencia: Documentos de licencia pendientes de verificación
Los extractos del flujo de trabajo son guías de lectura, no instrucciones ejecutables de Codez. No se utilizó ninguna habilidad de terceros para generar esta página.
Los siguientes fragmentos sobre el propósito y el flujo de trabajo son material preliminar, organizado y traducido para su lectura. Son distintos del análisis editorial de Codez, que se presenta por separado.
Lo que hace esta habilidad
Investigación con múltiples fuentes sobre una pregunta o tema del cliente, con atribución de fuentes. Útil cuando un cliente pregunta algo que requiere investigación, para comprobar si un error ya se ha reportado, verificar la información previa proporcionada a una cuenta específica o recopilar información de contexto antes de redactar una respuesta.
Cómo funciona el flujo de trabajo ascendente
Cuándo documentar:
Esta pregunta ya se ha planteado antes o probablemente volverá a surgir. La investigación requirió un esfuerzo considerable para recopilar la respuesta, la cual requirió la síntesis de múltiples fuentes. La respuesta corrige un malentendido común.
Paso río arriba · L217 ↗/investigación-cliente
> Si ve marcadores de posición desconocidos o necesita comprobar qué herramientas están conectadas, consulteCONNECTORS.mdInvestigación con múltiples fuentes sobre una pregunta del cliente, un tema del producto o una consulta relacionada con la cuenta. Sintetiza los hallazgos de todas las fuentes disponibles con una clara atribución y un índice de confianza.
Paso río arriba · L7 ↗1Analizar la solicitud de investigación
Identificar qué tipo de investigación se necesita: Pregunta del cliente: Algo que un cliente ha preguntado y que necesita respuesta (por ejemplo, "¿Nuestro producto es compatible con SSO con Okta?").
Paso río arriba · L21 ↗/customer-research <question or topic>Requisitos y configuración
No se seleccionó ningún fragmento de requisitos breves de este archivo. Esto no significa que la habilidad no tenga dependencias. Consulte las instrucciones de configuración del repositorio y los archivos de referencia.
Límites y controles de calidad
No se seleccionó ningún pasaje con límites específicos en este archivo. Esto no significa que la habilidad sea segura para cualquier entrada o entorno. Revise el código fuente completo y valide su propio resultado.
Comience con una prueba segura.
- Verifique el host compatible y las instrucciones de instalación del repositorio. Mantenga juntos el directorio Skill y sus scripts, recursos y documentación a los que hace referencia;SKILL.mdsolo puede omitir dependencias.
- Proporcione al agente sus datos reales, el resultado deseado y los criterios de aceptación. La sintaxis de invocación y las herramientas disponibles dependen del sistema anfitrión; este sitio no presupone un comando de instalación universal.
- Pruebe el flujo de trabajo original en un proyecto desechable o en una copia. Revise las operaciones que modifican archivos, servicios remotos o recursos facturables antes de autorizarlas.
- Valide el resultado comparándolo con los controles de calidad de origen y sus propios requisitos. Un activador exitoso o un alto número de estrellas en el repositorio no garantizan un resultado correcto.
Lea más en la fuente
- /investigación-cliente
- 1Analizar la solicitud de investigación
- 2Buscar fuentes disponibles
- 3Sintetizar los hallazgos
- 4Gestionar recursos insuficientes
- 5Consideraciones de cara al cliente
- 6Captura de conocimiento
- Niveles de confianza
- Manejo de contradicciones
- Responda directamente cuando:
- Escalar o verificar cuando:
- Ruta de escalamiento:
- Documentación de investigación para la base de conocimientos del equipo
- Cuándo documentar:
- Higiene de la base de conocimientos:
Habilidades relacionadas
Traducción y alcance
Esta guía de lectura selecciona pasajes de la sección fijada en la parte superior.SKILL.mdLa traducción es asistida. No se trata de un manual completo ni garantiza la compatibilidad. Lea el original y los archivos a los que hace referencia antes de usarlo.
Esta introducción hace referencia a la versión fijada a continuación; la actividad actual del repositorio y la hora de recopilación se muestran por separado.
- Fuente fijada
- Lee el original ↗
- Fuente recuperada
- Confirmación de origen
2574e29377c7173d0cecffef29a6ecbd7f8ccb5d- Fuente SHA-256
9c504672d26dbb01ad4bb527a5352399760503aea0edf83bd3695e6bc346a128