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review-reputationउद्देश्य, उपयोग और स्रोत

यह ग्राहकों की सार्वजनिक और निजी टिप्पणियों पर नज़र रखता है और फिर उन पर कार्रवाई करता है। यह Google, Yelp और Facebook की समीक्षाओं के साथ-साथ विवादों, शिकायतों और ईमेल को भी एकत्रित करके मुख्य बिंदुओं में विभाजित करता है, जिनमें उनके मूल कथन भी शामिल होते हैं। यह प्रत्येक समीक्षा का जवाब मालिक की अपनी आवाज़ में तैयार करता है, जिसे मंज़ूरी के लिए भेजा जाता है। यह उन ग्राहकों की पहचान करता है जो निष्क्रिय हो गए हैं या जिनके जाने की संभावना है; और उन ग्राहकों को वापस लाने के लिए आकर्षक प्रस्ताव तैयार करता है जिन्हें बनाए रखना उचित है। Shopify से कनेक्ट होने पर, ऑर्डर और डिलीवरी के पैटर्न भी एक भावना संकेत के रूप में काम करते हैं। जब कुछ भी कनेक्ट नहीं होता है, तो यह पेस्ट की गई या निर्यात की गई समीक्षाओं से भी काम करता है। इसका उपयोग तब करें जब मालिक समीक्षाओं, रेटिंग, प्रतिष्ठा, शिकायतों या बार-बार खरीदारी के बारे में पूछे - जैसे "लोग हमारे बारे में क्या कह रहे हैं," "क्या हमें कोई खराब समीक्षा मिली है," "मैं इस एक-तारा समीक्षा का जवाब कैसे दूं," "हमारी रेटिंग गिर गई है," "कौन से ग्राहक निष्क्रिय हो गए हैं," "किसने कुछ समय से ऑर्डर नहीं किया है," "मैं उन्हें वापस कैसे जीतूं," या "क्या ग्राहक खुश हैं।"

स्रोत प्राप्त किया गया: 2026-10-29

स्रोत रिपॉज़िटरी: anthropics/knowledge-work-plugins
SKILL.md: small-business/skills/review-reputation/SKILL.md
रिपॉज़िटरी Star: 34,049
रिपॉज़िटरी का अंतिम अपडेट: 2026-10-30
क्षमता वर्गीकरण: व्यापार
अंतिम संग्रह समय: 2026-10-31 10:38 UTC+08:00

लाइसेंस: Apache-2.0

मूल SKILL.md

वर्कफ़्लो के अंश केवल पढ़ने में सहायता के लिए हैं, कोडेज़ से निष्पादन योग्य निर्देश नहीं हैं। इस पृष्ठ को बनाने के लिए किसी तृतीय-पक्ष स्किल का उपयोग नहीं किया गया है।

नीचे दिए गए उद्देश्य और कार्यप्रणाली संबंधी अंश प्रारंभिक सामग्री हैं, जिन्हें पढ़ने के लिए व्यवस्थित और अनुवादित किया गया है। ये अलग से लेबल किए गए कोडेज़ संपादकीय विश्लेषण से भिन्न हैं।

यह कौशल क्या करता है

अपस्ट्रीम वर्कफ़्लो कैसे काम करता है

कदम1खिड़की बंद कर दें और सब कुछ इकट्ठा कर लें

अंतिम को डिफ़ॉल्ट करें90दिन। समीक्षाएँ धीमी गति से आगे बढ़ती हैं, और एक30एक तिमाही में छह समीक्षाओं वाले व्यवसाय पर -दिन की अवधि में तैयार की गई रिपोर्ट में कुछ भी नहीं होता। पढ़ेंreference/sources.mdक्वेरी विवरण और फ़ॉलबैक के लिए। एक ही बार में ये जानकारी प्राप्त करें: सार्वजनिक समीक्षाएँ — Google, Yelp, Facebook और उद्योग से संबंधित वेबसाइटें। जब कोई कनेक्टर उन्हें नहीं पढ़ता है, तो वेब पर जो भी दिखाई देता है उसे प्राप्त करें, और जब भी मालिक के पास पेस्ट की गई या निर्यात की गई फ़ाइल हो, उसे स्वीकार करें। निर्यात की गई फ़ाइलें बेहतर स्रोत हैं: उनमें वे तिथियाँ और रेटिंग होती हैं जो पृष्ठ पर नहीं हो सकती हैं। ईमेल — शिकायत या प्रशंसा से संबंधित बातचीत।

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कदम2ग्राहक के अपने शब्दों के आधार पर मुख्य विषयों को निकालें।

सबूतों को तीन से पाँच मुख्य विषयों में बाँटें। प्रत्येक विषय के लिए एक पंक्ति का लेबल, संकेतों की संख्या और स्रोत से जुड़े दो या तीन मूल उद्धरण दिए गए हैं। हमेशा मूल उद्धरण ही लिखें। सारांश लिखने से रिपोर्ट की विश्वसनीयता कम हो जाती है - रिपोर्ट के मालिक को यह देखना चाहिए कि ग्राहक ने वास्तव में क्या लिखा है, न कि उसके भाव का सारांश। "दो हफ्ते पहले ऑर्डर किया था और अभी तक कुछ नहीं मिला" वाक्य प्रभावी होता है। "ग्राहकों ने शिपिंग संबंधी चिंताएँ व्यक्त कीं" वाक्य प्रभावी नहीं होता। शिकायतों की संख्या के आधार पर रैंकिंग करें, न कि किसी एक शिकायत की तीव्रता के आधार पर।

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कदम3— ऑर्डर डेटा को भावना के रूप में पढ़ें

Shopify से कनेक्ट होने पर, व्यवहार अक्सर शब्दों से कहीं अधिक बयां करता है। पढ़ेंreference/churn-signals.mdसीमा का ध्यान रखें। देरी से डिलीवरी, आंशिक शिपमेंट और एक ही उत्पाद या एक ही समयावधि के लिए बार-बार रिफंड जैसी समस्याएं आमतौर पर कुछ हफ्तों बाद समीक्षाओं में सामने आती हैं। ऑर्डर में पैटर्न का पता लगाना ही मालिक के लिए इसे सार्वजनिक होने से पहले ठीक करने का एकमात्र मौका होता है। डेटा जो दिखाता है, वही रिपोर्ट करें, न कि उस संख्या के बारे में जो अनुमान लगाया जा सकता है, जो आपके पास नहीं है। यदि रिफंड के कारण दर्ज नहीं हैं, तो अनुमान लगाने के बजाय यह बताएं कि वे उपलब्ध नहीं हैं।

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आवश्यकताएँ और सेटअप

इस फ़ाइल से कोई संक्षिप्त आवश्यकताएँ नहीं चुनी गईं। इसका मतलब यह नहीं है कि स्किल की कोई निर्भरता नहीं है। रिपॉजिटरी सेटअप निर्देशों और संदर्भित फ़ाइलों की जाँच करें।

सीमाएं और गुणवत्ता जांच

इस फ़ाइल से कोई अलग सीमा अंश नहीं चुना गया है। इसका मतलब यह नहीं है कि यह स्किल हर इनपुट या वातावरण के लिए सुरक्षित है। संपूर्ण स्रोत की समीक्षा करें और अपने परिणाम की पुष्टि करें।

सुरक्षित परीक्षण से शुरुआत करें

समर्थित होस्ट और रिपॉजिटरी इंस्टॉलेशन निर्देशों की जाँच करें। स्किल डायरेक्टरी और उससे संबंधित स्क्रिप्ट, एसेट्स और डॉक्यूमेंटेशन को एक साथ रखें;SKILL.mdअकेले होने पर निर्भरताओं को छोड़ा जा सकता है।
एजेंट को अपना वास्तविक इनपुट, अपेक्षित आउटपुट और स्वीकृति मानदंड प्रदान करें। इनवोकेशन सिंटैक्स और उपलब्ध उपकरण होस्ट पर निर्भर करते हैं; यह साइट किसी सार्वभौमिक इंस्टॉलेशन कमांड को नहीं मानती है।
डिस्पोजेबल प्रोजेक्ट या उसकी कॉपी पर मूल वर्कफ़्लो को आज़माएँ। फ़ाइलों, रिमोट सेवाओं या बिल योग्य संसाधनों में परिवर्तन करने वाले कार्यों की अनुमति देने से पहले उनकी समीक्षा करें।
स्रोत गुणवत्ता जांच और अपनी आवश्यकताओं के आधार पर आउटपुट को सत्यापित करें। सफल ट्रिगर या उच्च रिपॉजिटरी स्टार संख्या सही परिणाम की गारंटी नहीं देते।

कौशल प्रारूप और निर्देशिका विनिर्देश ↗

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अनुवाद और दायरा

यह पठन मार्गदर्शिका ऊपर पिन किए गए अंशों में से चयनित अंशों को प्रस्तुत करती है।SKILL.mdयह अनुवाद सहायता से किया गया है। यह कोई संपूर्ण नियमावली या परीक्षित संगतता का दावा नहीं है। उपयोग करने से पहले मूल दस्तावेज़ और उससे संबंधित फ़ाइलों को पढ़ें।

यह परिचय नीचे पिन किए गए संस्करण को संदर्भित करता है; वर्तमान रिपॉजिटरी गतिविधि और संग्रह समय अलग से दिखाए गए हैं।

पिन किया गया स्रोत: मूल लेख पढ़ें ↗
स्रोत प्राप्त किया गया: 2026-10-29T09:32:23Z
स्रोत कमिट: 2574e29377c7173d0cecffef29a6ecbd7f8ccb5d
स्रोत SHA-256: 5994e6bf2cd7d80b99fb6ddeee149a3a7ec4cec8b4d5c40acfcabd166e578809

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