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Skill 多語言閱讀指南

reactivate用途、用法與原始來源

贏回那些悄悄停止購買的客戶——找到那些購買間隔時間過長或已出現流失跡象的客戶，根據關係價值對他們進行排名，用店主的語氣為每位客戶撰寫挽回信息，並且只發送和記錄店主批准的信息。它整合了評論-聲譽、外部聯繫-撰寫和CRM-自動駕駛功能，並遵循「首次接觸時承認客戶流失，而非推銷」的原則。當店主擔心客戶流失時，可以使用此功能，例如使用「哪些客戶很久沒下單了」、「贏回我的老客戶」、「哪些客戶突然不說話了」、「我們失去了一些老客戶」、「聯絡那些不再打電話的客戶」或「我該如何讓他們回來」等措辭。當店主提到某個很久沒聯絡的客戶時，可以立即使用此功能，就像發起完整的挽回活動一樣。

原文擷取時間:

來源儲存庫
anthropics/knowledge-work-plugins
SKILL.md
small-business/skills/reactivate/SKILL.md
儲存庫 Star
34,049
儲存庫最近更新
2026-10-30
能力分類
商業
最近採集時間

授權：Apache-2.0

原始 SKILL.md

流程片段用來協助閱讀上游說明。本頁沒有執行第三方 Skill，不屬於實測評測。

下面的用途與操作片段來自上游文件，由本站整理並翻譯，和另行標示的 Codez 編輯分析分開呈現。

這個 Skill 能做什麼

贏回那些悄悄停止購買的客戶——找到那些購買間隔時間過長或已出現流失跡象的客戶，根據關係價值對他們進行排名，用店主的語氣為每位客戶撰寫挽回信息，並且只發送和記錄店主批准的信息。它整合了評論-聲譽、外部聯繫-撰寫和CRM-自動駕駛功能，並遵循「首次接觸時承認客戶流失，而非推銷」的原則。當店主擔心客戶流失時，可以使用此功能，例如使用「哪些客戶很久沒下單了」、「贏回我的老客戶」、「哪些客戶突然不說話了」、「我們失去了一些老客戶」、「聯絡那些不再打電話的客戶」或「我該如何讓他們回來」等措辭。當店主提到某個很久沒聯絡的客戶時，可以立即使用此功能，就像發起完整的挽回活動一樣。

如何使用：上游操作流程

概述

執行挽回流程：review-reputation找出誰突然保持沉默以及原因。outreach-composer給他們寫信，crm-autopilot記錄下來。所有者在每次交接、每條訊息時都需要批准。連接器：CRM（HubSpot、Monday.com、Salesforce 或 Zoho CRM）、支付連接器（PayPal、Square 或 Stripe）或商店（Shopify 或 Square）是核心——需要知道誰在何時購買了什麼，並且同類連接器是同行（../../shared/connector-neutrality.md光是店就足夠了：它的顧客清單（Shopify）。list-customers）和訂單歷史記錄（list-orders，get-order）是購買節奏。郵件（Gmail 或 Microsoft）365）增加了發送；店鋪本身也增加了訂單和履行模式作為客戶流失訊號。

原文片段 · L7 ↗

步1— 找出那些突然沉默的人（評論聲譽）

觸發review-reputation技能工作流程，範圍限定於客戶流失端，而非完整的聲譽報告。資料來源：客戶購買或工作歷史記錄（來自 CRM、支付連接器、商店、帳簿或已上傳的匯出檔案）。 Stripe：GET /v1/customers然後透過電子郵件GET /v1/charges針對該客戶，注重價值和節奏；PayPal：按付款人顯示交易清單；Square：按客戶顯示付款資訊。此外，還有公開評論、爭議、支援工單（Zoho Desk）。getTicketsByContact），以及用抱怨的語言寫的郵件往來，解釋「為什麼」。最終結果：一份安靜客戶排名列表，每個客戶都有自己的正常消費節奏、超出正常節奏的程度、這段關係的價值，以及任何相關的負面信號——一星評價、糾紛、延遲發貨、退款。

原文片段 · L13 ↗

步2— 確認擺在桌面上的究竟是什麼。

在起草方案之前，先詢問店主可以兌現哪些承諾：折扣、抵扣額度、優先預約、上次沒有提供的服務，或只是真誠的問候。切勿憑空捏造方案。如果挽回客戶時承諾一些店主並未同意的事情，那不如不聯繫，因為這會給本已脆弱的關係蒙上一層陰影，如同違背承諾一般。如果答案是“什麼都不做”，那也沒關係。畢竟，真誠的問候才是更有效的溝通方式。

原文片段 · L31 ↗

環境與相依需求

本次未從該檔案選出獨立的環境需求片段，不代表無須相依套件。請繼續核對儲存庫的安裝說明和引用檔案。

限制與結果檢查

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開始使用前

  1. 先核對支援的 Agent 宿主和儲存庫安裝說明。保留完整 Skill 目錄及其引用的腳本、資源和文件，只複製 SKILL.md 可能遺漏相依需求。
  2. 向 Agent 提供實際輸入、預期輸出和驗收標準。呼叫方式與可用工具取決於宿主環境，本站不假定存在通用的安裝指令。
  3. 先在暫存專案或輸入副本上試用。涉及修改檔案、遠端服務或計費資源的操作，應逐項核對後再授權。
  4. 依照原文檢查項目和自己的需求驗證輸出。成功觸發或儲存庫 Star 較高，都不能證明結果正確。

Skill 檔案與目錄格式規範 ↗

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翻譯與介紹範圍

本頁從固定版本的上游 SKILL.md 整理用途與操作片段，譯文使用輔助翻譯。它不是完整手冊，也不代表經過相容性實測；使用前請核對原文及其引用檔案。

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