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reactivateउद्देश्य, उपयोग और स्रोत

यह उन ग्राहकों को वापस लाता है जिन्होंने चुपचाप खरीदारी बंद कर दी है — उन ग्राहकों को ढूंढता है जिनकी खरीदारी में अंतराल उनके सामान्य क्रम से अधिक बढ़ गया है या जो ग्राहकों के चले जाने के संकेत दे रहे हैं, उनके साथ संबंधों के महत्व के आधार पर उन्हें क्रम देता है, मालिक की शैली में प्रत्येक ग्राहक के लिए एक वापसी संदेश तैयार करता है, और केवल मालिक द्वारा अनुमोदित संदेशों को ही भेजता और रिकॉर्ड करता है। यह समीक्षा-प्रतिष्ठा, आउटरीच-कंपोजर और सीआरएम-ऑटोपायलट को जोड़ता है, और इस नियम का पालन करता है कि पहले संपर्क में बिना किसी प्रचार के, ग्राहकों की कमी को स्वीकार किया जाए। इसका उपयोग तब करें जब मालिक को ग्राहकों के दूर चले जाने की चिंता हो, जैसे कि "किसने कुछ समय से ऑर्डर नहीं किया है," "अपने पुराने ग्राहकों को वापस लाएं," "कौन से ग्राहक चुप हो गए हैं," "हमने कुछ नियमित ग्राहकों को खो दिया है," "उन लोगों से संपर्क करें जिन्होंने कॉल करना बंद कर दिया है," या "मैं उन्हें वापस कैसे लाऊं।" जब मालिक किसी ऐसे ग्राहक का नाम लेता है जिससे उसे लंबे समय से कोई संपर्क नहीं हुआ है, तो इसका उपयोग उतनी ही आसानी से करें जितनी कि किसी पूर्ण वापसी अभियान के लिए।

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स्रोत रिपॉज़िटरी
anthropics/knowledge-work-plugins
SKILL.md
small-business/skills/reactivate/SKILL.md
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34,049
रिपॉज़िटरी का अंतिम अपडेट
2026-10-30
क्षमता वर्गीकरण
व्यापार
अंतिम संग्रह समय

लाइसेंस: Apache-2.0

वर्कफ़्लो के अंश केवल पढ़ने में सहायता के लिए हैं, कोडेज़ से निष्पादन योग्य निर्देश नहीं हैं। इस पृष्ठ को बनाने के लिए किसी तृतीय-पक्ष स्किल का उपयोग नहीं किया गया है।

नीचे दिए गए उद्देश्य और कार्यप्रणाली संबंधी अंश प्रारंभिक सामग्री हैं, जिन्हें पढ़ने के लिए व्यवस्थित और अनुवादित किया गया है। ये अलग से लेबल किए गए कोडेज़ संपादकीय विश्लेषण से भिन्न हैं।

यह कौशल क्या करता है

यह उन ग्राहकों को वापस लाता है जिन्होंने चुपचाप खरीदारी बंद कर दी है — उन ग्राहकों को ढूंढता है जिनकी खरीदारी में अंतराल उनके सामान्य क्रम से अधिक बढ़ गया है या जो ग्राहकों के चले जाने के संकेत दे रहे हैं, उनके साथ संबंधों के महत्व के आधार पर उन्हें क्रम देता है, मालिक की शैली में प्रत्येक ग्राहक के लिए एक वापसी संदेश तैयार करता है, और केवल मालिक द्वारा अनुमोदित संदेशों को ही भेजता और रिकॉर्ड करता है। यह समीक्षा-प्रतिष्ठा, आउटरीच-कंपोजर और सीआरएम-ऑटोपायलट को जोड़ता है, और इस नियम का पालन करता है कि पहले संपर्क में बिना किसी प्रचार के, ग्राहकों की कमी को स्वीकार किया जाए। इसका उपयोग तब करें जब मालिक को ग्राहकों के दूर चले जाने की चिंता हो, जैसे कि "किसने कुछ समय से ऑर्डर नहीं किया है," "अपने पुराने ग्राहकों को वापस लाएं," "कौन से ग्राहक चुप हो गए हैं," "हमने कुछ नियमित ग्राहकों को खो दिया है," "उन लोगों से संपर्क करें जिन्होंने कॉल करना बंद कर दिया है," या "मैं उन्हें वापस कैसे लाऊं।" जब मालिक किसी ऐसे ग्राहक का नाम लेता है जिससे उसे लंबे समय से कोई संपर्क नहीं हुआ है, तो इसका उपयोग उतनी ही आसानी से करें जितनी कि किसी पूर्ण वापसी अभियान के लिए।

अपस्ट्रीम वर्कफ़्लो कैसे काम करता है

अवलोकन

विन-बैक चेन चलाएँ:review-reputationयह पता लगाने के लिए कि कौन चुप हो गया और क्यों,outreach-composerउन्हें पत्र लिखने के लिए,crm-autopilotइसे लॉग करने के लिए। मालिक प्रत्येक हैंडऑफ़ पर, प्रत्येक संदेश के अनुसार अनुमोदन करता है। कनेक्टर्स: एक CRM (HubSpot, Monday.com, Salesforce, या Zoho CRM), एक भुगतान कनेक्टर (PayPal, Square, या Stripe), या एक स्टोरफ्रंट (Shopify या Square) रीढ़ की हड्डी है - यह जानना आवश्यक है कि किसने क्या और कब खरीदा, और समान श्रेणी के कनेक्टर्स सहकर्मी हैं।../../shared/connector-neutrality.mdकेवल एक दुकान ही काफी है: उसकी ग्राहक सूची (शॉपिफाई)list-customers) और ऑर्डर इतिहास (list-orders,get-order) खरीदारी की लय हैं। मेल (जीमेल या माइक्रोसॉफ्ट)365) भेजने की सुविधा जोड़ता है; एक स्टोरफ्रंट भी अपने आप में एक टर्नओवर संकेत के रूप में ऑर्डर और पूर्ति पैटर्न जोड़ता है।

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कदम1— पता लगाएं कि कौन चुप हो गया (प्रतिष्ठा की समीक्षा करें)

ट्रिगर करेंreview-reputationकौशल कार्यप्रवाह, जो संपूर्ण प्रतिष्ठा रिपोर्ट के बजाय ग्राहक छोड़ने की दर पर केंद्रित है। इसमें शामिल हैं: CRM से ग्राहक की खरीदारी या नौकरी का इतिहास, भुगतान कनेक्टर, स्टोरफ्रंट, खाता बही, या अपलोड किया गया निर्यात। स्ट्राइप:GET /v1/customersफिर ईमेल के जरिए।GET /v1/chargesउस ग्राहक के लिए, मूल्य और सुगमता के लिए; PayPal: भुगतानकर्ता के अनुसार लेनदेन सूची; Square: ग्राहक के अनुसार भुगतान। साथ ही सार्वजनिक समीक्षाएं, विवाद, सहायता टिकट (Zoho Desk)getTicketsByContact), और "क्यों" के लिए शिकायत-भाषा वाले ईमेल थ्रेड्स। बाहर: शांत ग्राहकों की एक क्रमबद्ध सूची, जिनमें से प्रत्येक की अपनी सामान्य लय, वे इसे कितना पीछे छोड़ चुके हैं, संबंध का क्या मूल्य था, और इससे जुड़े किसी भी नकारात्मक संकेत - एक-तारा समीक्षा, विवाद, विलंबित पूर्ति, धनवापसी - का उल्लेख है।

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कदम2— जो प्रस्ताव वास्तव में सामने रखा गया है, उसकी पुष्टि करें।

पत्र लिखने से पहले, मालिक से पूछें कि वे क्या दे सकते हैं: छूट, क्रेडिट, प्राथमिकता के आधार पर बुकिंग, कोई ऐसी सेवा जो पिछली बार उपलब्ध नहीं थी, या सिर्फ़ ईमानदारी से हालचाल पूछना। कभी भी मनगढ़ंत प्रस्ताव न दें। ऐसा वादा करना जिसमें मालिक सहमत न हो, संपर्क न करने से भी बदतर है, क्योंकि यह पहले से ही नाज़ुक रिश्ते पर एक टूटे वादे जैसा असर डालता है। अगर जवाब "कुछ नहीं" है, तो भी ठीक है। ईमानदारी से हालचाल पूछना वैसे भी ज़्यादा असरदार पहला संदेश होता है।

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आवश्यकताएँ और सेटअप

इस फ़ाइल से कोई संक्षिप्त आवश्यकताएँ नहीं चुनी गईं। इसका मतलब यह नहीं है कि स्किल की कोई निर्भरता नहीं है। रिपॉजिटरी सेटअप निर्देशों और संदर्भित फ़ाइलों की जाँच करें।

सीमाएं और गुणवत्ता जांच

इस फ़ाइल से कोई अलग सीमा अंश नहीं चुना गया है। इसका मतलब यह नहीं है कि यह स्किल हर इनपुट या वातावरण के लिए सुरक्षित है। संपूर्ण स्रोत की समीक्षा करें और अपने परिणाम की पुष्टि करें।

सुरक्षित परीक्षण से शुरुआत करें

  1. समर्थित होस्ट और रिपॉजिटरी इंस्टॉलेशन निर्देशों की जाँच करें। स्किल डायरेक्टरी और उससे संबंधित स्क्रिप्ट, एसेट्स और डॉक्यूमेंटेशन को एक साथ रखें;SKILL.mdअकेले होने पर निर्भरताओं को छोड़ा जा सकता है।
  2. एजेंट को अपना वास्तविक इनपुट, अपेक्षित आउटपुट और स्वीकृति मानदंड प्रदान करें। इनवोकेशन सिंटैक्स और उपलब्ध उपकरण होस्ट पर निर्भर करते हैं; यह साइट किसी सार्वभौमिक इंस्टॉलेशन कमांड को नहीं मानती है।
  3. डिस्पोजेबल प्रोजेक्ट या उसकी कॉपी पर मूल वर्कफ़्लो को आज़माएँ। फ़ाइलों, रिमोट सेवाओं या बिल योग्य संसाधनों में परिवर्तन करने वाले कार्यों की अनुमति देने से पहले उनकी समीक्षा करें।
  4. स्रोत गुणवत्ता जांच और अपनी आवश्यकताओं के आधार पर आउटपुट को सत्यापित करें। सफल ट्रिगर या उच्च रिपॉजिटरी स्टार संख्या सही परिणाम की गारंटी नहीं देते।

कौशल प्रारूप और निर्देशिका विनिर्देश ↗

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अनुवाद और दायरा

यह पठन मार्गदर्शिका ऊपर पिन किए गए अंशों में से चयनित अंशों को प्रस्तुत करती है।SKILL.mdयह अनुवाद सहायता से किया गया है। यह कोई संपूर्ण नियमावली या परीक्षित संगतता का दावा नहीं है। उपयोग करने से पहले मूल दस्तावेज़ और उससे संबंधित फ़ाइलों को पढ़ें।

यह परिचय नीचे पिन किए गए संस्करण को संदर्भित करता है; वर्तमान रिपॉजिटरी गतिविधि और संग्रह समय अलग से दिखाए गए हैं।

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