دليل قراءة متعدد اللغات للمهارة
kb-articleالغرض والاستخدام والمصدر
قم بصياغة مقالة في قاعدة المعرفة بناءً على مشكلة تم حلها أو سؤال شائع. استخدم هذه الطريقة عندما يكون من المفيد توثيق حل مشكلة ما للخدمة الذاتية، أو عندما يتكرر السؤال نفسه، أو عندما يلزم نشر حل بديل، أو عندما يجب إبلاغ العملاء بمشكلة معروفة.
تم استرجاع المصدر:
- مستودع المصدر
- anthropics/knowledge-work-plugins
- SKILL.md
customer-support/skills/kb-article/SKILL.md- نجوم المستودع
- 34,049
- آخر تحديث للمستودع
- 2026-10-30
- تصنيف القدرات
- المستندات
- وقت التجميع الأخير
الترخيص: ملف الترخيص بحاجة إلى التحقق
مقتطفات سير العمل هي أدوات مساعدة للقراءة، وليست تعليمات تنفيذية من Codez. لم يتم تشغيل أي مهارة تابعة لجهة خارجية لإنتاج هذه الصفحة.
تُعدّ فقرات الغرض وسير العمل الواردة أدناه موادًا أساسية، مُنظّمة ومترجمة لتسهيل القراءة. وهي تختلف عن التحليل التحريري لـ Codez المُصنّف بشكل منفصل.
ما تفعله هذه المهارة
قم بصياغة مقالة في قاعدة المعرفة بناءً على مشكلة تم حلها أو سؤال شائع. استخدم هذه الطريقة عندما يكون من المفيد توثيق حل مشكلة ما للخدمة الذاتية، أو عندما يتكرر السؤال نفسه، أو عندما يلزم نشر حل بديل، أو عندما يجب إبلاغ العملاء بمشكلة معروفة.
طريقة الاستخدام وفق المستند الأصلي
الاستخدام
/kb-article How to configure SSO with Okta — resolved this for 3 customers last month /kb-article Ticket #4521 — customer couldn't export data over 10k rows /kb-article Common question: how to set up webhook notifications /kb-article Known issue: dashboard charts not loading on Safari 16
4قدّم الخطوات التالية
بعد إنشاء المقالة: "هل تريد مني التحقق مما إذا كانت هناك مقالة مماثلة موجودة بالفعل في قاعدة معارفك؟" "هل يجب عليّ تعديل العمق التقني لجمهور مختلف؟" "هل تريد مني كتابة مقالة مكملة (مثل دليل إرشادي مصاحب لدليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا)؟"
مقتطف من المصدر · L77 ↗متى يتم التحديث مقابل متى يتم إنشاء جديد
تحديث المعلومات الحالية عند: تغيير المنتج وضرورة تحديث الخطوات. المقالة صحيحة في معظمها ولكنها تفتقر إلى تفصيل. تشير التعليقات إلى أن العملاء يشعرون بالارتباك حيال قسم معين.
مقتطف من المصدر · L287 ↗/kb-article <resolved issue, ticket reference, or topic description>المتطلبات والإعداد
لم يتم اختيار أي فقرة متطلبات مختصرة من هذا الملف. هذا لا يعني أن المهارة لا تعتمد على أي ملفات أخرى. راجع تعليمات إعداد المستودع والملفات المرجعية.
الحدود وفحوصات الجودة
لم يتم تحديد أي مقطع حدود منفصل من هذا الملف. هذا لا يعني أن المهارة آمنة لكل مدخلات أو بيئة. راجع المصدر بالكامل وتحقق من صحة النتيجة بنفسك.
ابدأ بتجربة آمنة
- تحقق من المضيف المدعوم وتعليمات تثبيت المستودع. احتفظ بمجلد المهارات والبرامج النصية والأصول والوثائق المشار إليها معًا؛SKILL.mdقد يؤدي وجود شخص واحد فقط إلى إغفال بعض التبعيات.
- زوّد البرنامج ببياناتك الفعلية، والمخرجات المطلوبة، ومعايير القبول. يعتمد بناء جملة الاستدعاء والأدوات المتاحة على النظام المضيف؛ ولا يفترض هذا الموقع وجود أمر تثبيت موحد.
- جرّب سير العمل الأصلي في مشروع مؤقت أو على نسخة احتياطية. راجع العمليات التي تُغيّر الملفات أو الخدمات البعيدة أو الموارد القابلة للفوترة قبل السماح بها.
- تحقق من صحة المخرجات بمقارنتها بفحوصات جودة المصدر ومتطلباتك الخاصة. لا يُعدّ نجاح عملية التشغيل أو ارتفاع عدد النجوم في المستودع دليلاً على صحة النتيجة.
اقرأ المزيد في المصدر
- /kb-article
- الاستخدام
- 1فهم المادة المصدرية
- 2صياغة المقال
- 3إنشاء المقالة
- 4قدّم الخطوات التالية
- عناصر المقالة العامة
- قواعد التنسيق
- الكتابة لتحسين إمكانية البحث
- تحسين الكلمات المفتاحية
- صيغة الجملة الافتتاحية
- مقالات إرشادية
- مقالات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- مقالات الأسئلة الشائعة
- مقالات حول القضايا المعروفة
- وتيرة المراجعة والصيانة
- دورة حياة المقال
- متى يتم التحديث مقابل متى يتم إنشاء جديد
- هيكل الفئات
- ربط أفضل الممارسات
- أفضل ممارسات الكتابة في KB
المهارات ذات الصلة
الترجمة والنطاق
يختار دليل القراءة هذا مقاطع من المصدر الرئيسي المثبتSKILL.mdهذه الترجمة مساعدة. وهي ليست دليلاً كاملاً ولا تضمن التوافق المُختَبَر. يُرجى قراءة النص الأصلي والملفات المُشار إليها قبل الاستخدام.
تشير هذه المقدمة إلى النسخة المثبتة أدناه؛ ويتم عرض نشاط المستودع الحالي ووقت التجميع بشكل منفصل.
- المصدر بإصدار ثابت
- اقرأ الأصل ↗
- تم استرجاع المصدر
- معرّف نسخة Git
2574e29377c7173d0cecffef29a6ecbd7f8ccb5d- المصدر SHA-256
cfc300f5ecc5128910a8ff04514d565a45ca9178bf1dc2a40cc40e2ce4db9292